24 Avr 2016

Plein temps Superviseurs

Marketing Call center – Publié par recrutementmccOffres d'emploi

Description de l'emploi

En véritable manager de proximité, votre mission consiste à :
-Gérer l’activité des appels entrants et sortants et mails.
-Animer, dynamiser et fédérer vos Chargés de clientèle : coaching, débrief d’écoute, soutien technique, monter en compétences ;
-Etre garant des objectifs qualitatifs et quantitatif des collaborateurs et de l’activité ;
-Mettre en oeuvre des actions de développement collectif et individuel ;
Vous justifiez d’une expérience réussie de 2-3 ans sur une fonction de Superviseur Appels Entrants ou sortants en Centre de Relation Client.
Vous maîtrisez le Back-office et vous disposez d’un bon niveau rédactionnel.
Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre exemplarité et vous souhaitez aujourd’hui démontrer votre capacité à prendre des initiatives et à animer une équipe dans un environnement interactif.
Vous êtes « passionné(e) » par l’activité des Centres de Relation Clients.

Comment postuler

Envoyez votre CV à l’adresse suivante : recrutement@mcc.ma avec la mention REFRH2

Catégories d'offres : Centres d'appels. Type Emploi : Plein temps. Mots-clefs emploi : recrutementmcc. Ville : Rabat.

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